Marchella El Jolla Kondo Primary Author mixed material bibliography Jakarta LSPR 2018 id Indonesia

Text

Salah satu strategi pemasaran yang perlu diberikan perhatian adalah word of mouth. Dikarenakan, melalui word of mouth sebuah pesan dapat secara efektif menyebar dengan cepat. Melalui word of mouth orang-orang dapat memutuskan membeli atau tidak suatu produk. Di era saat ini sudah banyak penikmat kopi sehingga banyak orang membuka peluang usaha yang menyajikan kopi. Warung kopi Kong Djie adalah salah satu warung yang paling tua di pulau Belitung yang telah berdiri sejak tahun 1945. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui apakah ada pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian kopi Kong Djie oleh wisatawan Belitung. Teori yang digunakan dalam penelitian ini teori word of mouth menurut Babin, B. J., Lee, Y., Kim, E., & Griffin, M. (2005) Modeling Consumer Satisfaction and word of mouth: Restaurant Patronage Korea. Journal of Servive Marketing, Vol.19 sebagai variabel X dengan dimensi membicarakan, merekomendasi dan mendorong. Selain itu proses keputusan pembelian dari Solomon (2015) digunakan sebagai variabel Y dengan dimensi pengenalan masalah pencarian informasi, evaluasi alternative, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden wisatawan Belitung. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa word of mouth kopi Kong Djie memiliki pengaruh sebesar 65,1% terhadap keputusan pembelian oleh wisatawan Belitung. Kata Kunci : Word of Mouth, Keputusan PembelianiL Marketing Communications 2018 skripsi Marchella El Jolla Kondo NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S1.MKT.25.2018 S100290SP LSPR Sudirman Park S1.MKT.25.2018 sampul_skripsi.jpg.jpg 2044 2020-01-21 16:11:57 2020-12-07 10:40:05 machine generated